公司由三十多位經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員組成了強大的售后服務(wù)隊伍，分布在全國各地，始終為廣大用戶(hù)提供快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)。

響應速度

1 對用戶(hù)提出的有關(guān)設備方面的要求1小時(shí)內給予答復。

2 如需現場(chǎng)服務(wù)，在12小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)保證最遲不超過(guò)24小時(shí)。

工作原則

1 對于用戶(hù)所要求的售后服務(wù)，如果其現場(chǎng)指導安裝、調試、開(kāi)車(chē)、培訓工作不具有通用性而必須由我方人員完成或指導完成，則我方提供相應的現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

2 現場(chǎng)服務(wù)人員的基本要求：

①派出的現場(chǎng)服務(wù)人員精通其產(chǎn)品性能的、具有足夠的專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗的、完全能夠負責并勝任本職工作的、能對現場(chǎng)出現的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)作出正確處理、具有良好協(xié)調和協(xié)作精神的、身體健康的合格人員。用戶(hù)有權要求我方，以自己的費用，及時(shí)更換不合格人員。

②必須服從用戶(hù)現場(chǎng)代表在其范圍內的工作安排。

③未完成服務(wù)工作、未經(jīng)用戶(hù)同意不得離開(kāi)現場(chǎng)。

培訓

免費培訓操作工及設備維護人員，達到能操作該設備的能力。

1 負責對設備操作人員和維護人員進(jìn)行培訓，在進(jìn)行安裝調試時(shí)對技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，培訓時(shí)間不少于1個(gè)工作日，并對重要技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)演示和講解。

2 技術(shù)培訓內容應包括理論、操作、調試、維修、保養等。

服務(wù)質(zhì)量

1 良好的服務(wù)態(tài)度。

2 可以在最短的時(shí)間里，完成我公司產(chǎn)品的服務(wù)項目。

3 在力所能及的范圍里能協(xié)助完成相關(guān)其它廠(chǎng)家產(chǎn)品的服務(wù)項目。

保修

1 我公司產(chǎn)品在質(zhì)保期內免費保修，包括正確使用我公司產(chǎn)品發(fā)生的故障而引起的器件更換。

2 在質(zhì)保期外，我公司產(chǎn)品提供終身維護。

附：維修指南

根據產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行檢查并維修部分故障。

當無(wú)法判斷故障原因時(shí)，應及時(shí)與我方技術(shù)服務(wù)人員取得聯(lián)系，并準確敘述故障現象，以便能在最短的時(shí)間里設備恢復正常。

電話(huà)指導仍不能解決問(wèn)題時(shí)，應電話(huà)或傳真通知我公司盡快派出現場(chǎng)服務(wù)人員。