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      1. 服務與支持

        09

        2022-07
        工作原則
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        1.對于用戶所要求的售后服務,如果其現場指導安裝、調試、開車、培訓工作不具有通用性而必須由我方人員完成或指導完成,則我方提供相應的現場技術服務。


        2.現場服務人員的基本要求:

        ①派出的現場服務人員精通其產品性能的、具有足夠的專業知識和工作經驗的、完全能夠負責并勝任本職工作的、能對現場出現的相關問題及時作出正確處理、具有良好協調和協作精神的、身體健康的合格人員。用戶有權要求我方,以自己的費用,及時更換不合格人員。

        ②必須服從用戶現場代表在其范圍內的工作安排。

        ③未完成服務工作、未經用戶同意不得離開現場。


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